Анали Правног факултета у Београду

114

АНАЛИ ПРАВНОГ ФАКУЛТЕТА

свака здравствена установа дужна да укаже грађанима хитну медицинску помоћ (прва помоћ). Према томе сваки корисник одређене установе (овде je појам корисника употребљен у његовом ужем правнотехничком значењу) има једнака права пред установама које врше јавну службу. Овде нема привилегија за одређену категорију корисника јер су они под једнаким условима потпуно изједначени у односу на установу и службу коју она обавља. 6. Поступак пружања услуге корисницима од стране установе. Сам поступай пружања услуга корисницима од стране установе може бити веома различит. При томе треба посебно размотрити на који начин се корисник обраћа установи за њене услуге и на који пак начин установа изражава свој пристанак. Посебно питанье о начину пружања услуге корисницима од стране установе односи се на то да ли се пружагье услуге врши уз накнаду или je оно бесплатно. Најзад, од посебног интереса je и питагье начина прекида употребе оних услуга које установа пружа својим корисницима. Сва ова питана ће бити овде посебно размотрена да би се у целини сагледао однос корисника и установа у пружању услуга. 7. Начин на који се корисник обраћа установи за њене услуге. -, Приликом коришћења услуга корисници се не морају формално обраћати установи те они на различите начине опште са установом. У по ј единим случајевима потребан je формални пристанак установа да ће пружити услуге одређеном кориснику. У другим случајевима нису потребив никакве формалности да би корисник дошао у положај да употреби одређене услуге. Исто тако je различит поступак при узимању саме иницијативе. У неким случајевима иницијативу узима сама установа, у другим она чека да joj се интересент обрати за услуге. За пружање тражених услуга у по ј единим случајевима потребан je пристанак установе, а у другима пристанак се презумира у одређеној радњи установе. Као што се види, нема јединствених прописа који се односе на питана која смо овде истакли. Поступак коришћена услуга које установа нуди најчешће je у зависности од тога да ли je реч о установи облигаторное или факултативног карактера. Тако, на пример, деца од седме до петнаесте године морају се уписати у школу, те овде постоји посебна изјава воље која je од стране установе прихваћена актом о упису одређеног ученика. Међутим, за посету музеја, уметничких галерија, позоришта и сл. није потребна нека посебна изјава воље корисника. Довољно се она изражава актом о куповини улазнице за музеј, односно уметничку галерију или позориште. Приликом коришћена библиотеке корисник мора унапред изјавити да жели да користи библиотеку, у том случају он добија посебну лигитимацију и тиме стиче право, под одређеним условима, коришћења фонда библиотеке. У неким установама, нарочито здравственим, поступак je одређен унутрашним правилима установе. Али, с обзиром на свој облигаторни карактер, здравствена установа, у одређеним случајевима, не може да одбије болесника када се овај обрати за указивање хитне медицинске помоћи (чл. 17 ЗОЗС). 8. Пружање услуге уз накнаду. Неке установе пружају своје услуге корисницима бесплатно, друге пак уз одређену накнаду. Тако, на пример,