JUS standardizacija

definisanje kvaliteta u organizacijama udruženog rada

Dr. Milan Spasić, dipl. ing.

1. UVOD

Organizacija udruženog rada, čija je Osnovna delatnost izrada proizvoda mora sve svoje aktivnosti i napore da usmerava ka proizvodima. Istraživanja, razvoj, konstrukcija, proizvodnja, tehnologija, kontrola, prodaja, nabavka itd. jednom reči celokupan samoupravni i organizacioni mehanizam radne organizacije, postoje zato da bi ostvarili proizvodnju, a time i svrhu postojanja radne organizacije i njen opstanak. Pitanja koja se u vezi sa ovim postavljaju pred radnu organizaciju jesu, najpre, koje proizvode treba izradjivati, a zatim kakve - kog kvaliteta. Što se tiče toga koje proizvode treba izradjivati to Je politika radne organizacije i njenih samoupravnih organa, a odredjuju se na bazi analiza i istraživanja tržišta, ispitivanja sopstvenih mogućnosti i Ostalih uslova. Ako treba da se odlučimo kakve proizvode treba izradjivati onda

se prethodno moraju obaviti stručne analize ekonomske, tehničke, komercijalne, pravne prirode, a zatim na bazi njih treba usvojiti politiku i ciljeve u odnosu na kvalitet proizvoda. Politiku i ciljeve kvaliteta usvajaju samoupravni i rukovodeći organi u radnoj organizaciji. Kao posledica ove politike i ciljeva prilazimo definisanju kvaliteta u radnoj organizaci“"J.. Možemo reći da je definisanje kvaliteta proizvoda potreba koja proizilazi iz mno-

gih aktivnosti u radđnoj organizaciji, kojima se utvrdjuju politika i ciljevi organizacije u odnosu na kvalitet proizvo=da usaglašavanjem zahteva i potreba odredjenih tržišta ili kupaca sa sopstvenim mogućnostima.

Ima više faktora koji sputavaju radne organizacije pri đefinisanju kvaliteta proizvođa koje će izradjivati.

Ograničavajući faktori pri definisanju kvaliteta proizvođa jesu zakoni, propisi i standardi koji na medjunarodnom, regioonalnom, nacionalnom ili granskom (inter= nom) nivou odredjuju najbitnije karakteristike kvaliteta proizvođa, koje moraju dđa budu u sklađu sa ođgovarajućim regulativnim aktima. Medjutim zahtevi u odnosu na kvalitet ovih karakteristika nisu svuda isti, razlikuju se ođ zemlje do zemlje, s tim što su uopšte strožiji u inđustrijski razvijenim zemljama, ali i u ostalim zemljama postoje specifičnosti koje utiču na drugačije zahteve u odnosu na kvalitet proizvođa (klima, uslovi korišćenja itd.). Potrebno je da organizacija udruženog rada odluči da li će proizvođiti samo za domaće tržište ili i za ostala tržišta i koja, kako bi potrebni kvalitet bio ugradjen u odgovarajuće domaće proizvođe.

Drugi ograničavajući faktor su cene, odnosno i iznalaženje mogućnosti da se potreban kvalitet proizvođa ostvari uz takve troškove koji obezbedjuju konkurentnu sposobnost na domaćem, inostranom ili na domaćem i inostranom tržištu.

Medjunarodni, regionalni, nacionalni i ostali propisi i standarđi ne definišu sve karakteristike kvaliteta proizvoda, koje su često vrlo bitne sa gledišta potrošača, na primer trajnost, zamenljivost delova, estetski izgled, dizajn, boja itd./, već za mnoge od njih mora proizvodjač sam da se odluči. Svakako da nizak nivo ovih karakteristika, bez obzira na samu funkcionalnost proizvođa, može da doveđe do izostajanja plasmana proizvoda. Zbog toga se i ovaj faktor mora uzeti

u obzir pri definisanju kvaliteta proizvoda. 133