JUS standardizacija

nuđi iste ili slične proizvode kao i data organizacija udruženog rada koja takodje, sasvim prirodno, teži da obezbedi plasman. Da bi istražili Šanse neke organizacije na tržištu potrebno je upoznati ostvarene nivoe kvaliteta funkcionalnih i važnih karakteristika konkurentskih proizvoda, obim proizvodnje i prodaje istih, odnose prodaje pojedinih konkurentskih proizvoda, u ukupnom obimu prodaje, na odredjenim delovima tržišta /domaćem ili stranom/, nivoe prodajnih cena konkurentskih. proizvoda i. sd

Istraživanje i analiziranje želja potrošača. Želje potrošača, iz razloga složenosti problema kvaliteta, ne možemo saznati iz reklamacija ili preko servisnih radionica. Istraživanje mogućnosti i potreba tržišta, u vezi sa nivoima kvaliteta, može se obaviti:

-– Sagledavanjem glavnih problema u vezi sa kvalitetom proizvoda na Osnovu mišljenja korisnika, u odnosu na Ono Što im najviše smeta na proizvodu. Pri ovome se ne treba ograničiti na naše konkurentske proizvode, već treba sagledati osnovne potrebe korisnika. Mogu se sagledati mere koje Je korisnik preduzeo radi unapredjivanja rada proizvoda, mere koje namerava da preduzme u budućnosti i potrebe za koje ko=risnik vidi ili ne vidi rešenje. Korisnik ima potrebe za proizvodom, ali i ideje kakav bi trebalo da buđe, po kvalitetu i funkcionalnosti, da bi najbolje zadovoljio njegove potrebe i smanjio napore pri upotrebi ili obsluživanju istog. Ovaj problem se može sagledati samo u direktnom kontaktu sa potrošačima i uspostavljanjem tesnih veza sa njima;

- Kvantificiranjem glavnih elemenata ekonomike korisnika, njegovih problema i nezgoda, kako bi se moglo uticati na iste. Ovde u prvom redu dolaze operativni troškovi obsluživanja proizvođa ftroškovi energije na pr./, vreme zastoja, troškovi održavanja, stručna osposobljenost potrošača u korišćenju proizvoda, potrebe za tehničkim servisiranjem i sl.

-– Obilaskom kerisnika rađi sagleđavanja uslova pri upotrebi proizvoda

Istraživanje mogućnosti industrije i

društvene zajednice sprovodi se u vezi sa:

– Razvijenošću i opremljenošću industrijskih radnih organizacija da izradjuju proizvode koji mogu dđa zadovolje želje potrošača u odnosu na nivo karakteristika kvaliteta proizvoda;

- Kađrovskim mogućnostima za razvijanje, projektovanje i izradu proizvVOda; - U vezi sa kvalitetom i kvantitetom sirovina i poluproizvoda;

– Tehničkom, tehnološkom i ostalom kulturom potrošača;

– U vezi sa nivoom :životnog standarda potrošača i mogućnostima plasmana proizvoda odredjenog kvaliteta u odredjenoj sređini itd.

Za radnu organizaciju istraživanje kvaliteta proizvoda na tržištu ima za cilj dobijanje sledećih podataka:

o kvalitetu ključnih karakteristika proizvoda koje utiču na viši ili niži plasman, na višu ili nižu cenu izrade proizvoda;

–- O spremnosti tržišta da za odredjeni nivo kvaliteta, i koji nivo, plati vrednost srazmernu troškovima izrade i dobiti radne organizacije pri dostizanju tog nivoa kvaliteta, a za koji nivo kvaliteta nije spremna da plati;

- o nivoima kvaliteta ključnih karakteristika proizvoda konkurencije i uticaju ovog nivoa na plasman;

- o uticaju potrebnog nivoa kvaliteta proizvođa, koji traži tržište, na dohođak radne organizacije;

- o nivoima kvaliteta materijala i elemenata, kojima se snabdeva od isporučilaca, i o novim materijalima: koji doprinose višem kvalitetu funkcionalnih ili estetskih karakteristika proizvoda i sl.;

- O zakonima, standardima i propisima o kvalitetu proizvoda;

- o dostignućima u vezi sa tehnološkim, tehničkim, ekonomskim, političkim, psiho-fiziološkim i ostalim naukama.

3. ZAHTEVI U VEZI SA KVALITETOM U MEDJUNARODNOM PROMETU

Nijedna zemlja u savremenom svetu ne može sve svoje potrebe da zađovolji proizvodnjom i prometom unutar sebe. Medjunarodni promet robe je, u savremenim uslovima, skoro jedina alternativa zadđovoljavanju svih potreba jedne zemlje. Za odredjeni broj proizvođa i usluga medjunarodni promet se odvija organizovano, pri čemu se definišu zahtevi u odnosu na

135